IMS Robotics erhält Förderung zur Digitalisierung: Einführung eines elektronischen Ersatzteilkatalogs

Wir freuen uns sehr, bekannt geben zu dürfen, dass die IMS Robotics GmbH eine Förderung zur digitalen Weiterentwicklung des Unternehmens erhalten hat. Die Mittel ermöglichen uns die Einführung eines elektronischen Ersatzteilkatalogs, der zentrale Prozesse im Service, der Logistik und der Dokumentation nachhaltig digitalisiert und effizienter gestaltet.

 

Hintergrund: Ausgangslage und Handlungsbedarf

Bislang gestaltete sich die Identifizierung und Bestellung von Ersatzteilen in unserem Unternehmen aufwendig. Anfragen gingen auf verschiedensten Wegen – per E-Mail, telefonisch oder über Fotos – bei uns ein. Die anschließende manuelle Identifizierung über mehrere Systeme hinweg sowie die Bestellung über PDF-Formulare führten nicht nur zu hohem Zeitaufwand, sondern auch zu einem erhöhten Risiko für Fehler.

 

Ziel: Effizienz durch digitale Prozesse

Mit der Einführung des elektronischen Ersatzteilkatalogs schlagen wir ein neues Kapitel in unserer Servicequalität auf. Der Katalog ermöglicht es künftig, Ersatzteile eigenständig und intuitiv zu bestimmen– ohne lange Beschreibungen und Rückfragen. Der integrierte Warenkorb vereinfacht die Bestellung deutlich: Artikel und Mengen können direkt ausgewählt und an IMS Robotics übermittelt werden.

Zusätzlich bietet der Katalog Zugriff auf alle relevanten Dokumente zum jeweiligen Gerät, darunter Schaltpläne, Betriebs- und Reparaturanleitungen. Auch die Erstellung von 3D-Darstellungen und Explosionszeichnungen für technische Dokumentationen wird künftig schnell und einfach möglich sein.

 

Integration in interne Abläufe

Der digitale Ersatzteilkatalog wird direkt mit unserem CAD-Programm und dem ERP-System verknüpft. So profitieren zahlreiche Abteilungen von der neuen Lösung:

• Servicetechniker nutzen den Katalog für Reparaturen – mit direktem Zugriff auf Ersatzteile, Lagerinformationen und Anleitungen.
• Die Logistikabteilung kann für den internationalen Versand bildliche Darstellungen zur Verzollung abrufen.
• Der Internationale Servicesupport erstellt technische Anleitungen mit anschaulichen 3D-Grafiken.

 

Um eine reibungslose Einführung sicherzustellen, werden alle internen Nutzer umfassend geschult. Neben der IMS Robotics GmbH werden auch unsere Servicepartner und Kolleginnen und Kollegen innerhalb der IMS Group weltweit in die neue Software eingewiesen. Administratoren erhalten zusätzlich eine vertiefte Schulung, um den laufenden Betrieb zu unterstützen und Anpassungen vornehmen zu können.

Vielen Dank für die Förderung!

Unser besonderer Dank gilt den Fördermittelgebern, die dieses Projekt ermöglicht haben – insbesondere dem Freistaat Sachsen, der uns über die Sächsische Aufbaubank (SAB) sowie den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) unterstützt.

Das Projekt wird gefördert durch den Freistaat Sachsen und kofinanziert aus Mitteln der Europäischen Union.

Hier investiert Europa in die Zukunft unseres Landes.

Mit dieser Förderung heben wir unseren Service auf das nächste Level – für mehr Effizienz, mehr Kundenzufriedenheit und zukunftssichere Prozesse.